Un chiosco digitale consente di creare esperienze di acquisto personalizzate, permettendo ai clienti
di configurare prodotti direttamente sul dispositivo.
Offre la possibilità di pagare tramite POS e stampare scontrini fiscali.
Un kiosk rende il processo di acquisto più rapido e autonomo, riducendo le code alle casse.
Inoltre, offre accesso a un catalogo esteso, includendo prodotti non presenti fisicamente in negozio, migliorando
l'esperienza complessiva e aumentando la soddisfazione del cliente.
Il cliente aveva come necessità principale quella di velocizzare il processo di personalizzazione ed acquisto delle maglie dei giocatori. Soprattutto nelle giornate in cui ci sono le partite dove c'è un afflusso maggiore di clienti.
Abbiamo scelto di utilizzare Shopify Plus ed Hydrogen che ci hanno
permesso di creare un interfaccia su misura semplice per l'utente, accattivante ed in linea con il
brand della squadra.
Come partner tecnologico per il kiosk abbiamo scelto VNE leader nel settore di casse di pagamento automatiche.
Il team UI/UX ha lavorato in sinergia con il team di tecnici per creare un esperienza utente adatta per il grande formato dello schermo touch del kiosk da 32''. Abbiamo realizzato un wizard che permette di scegliere il prodotto, personalizzarlo e pagare in pochi passaggi.
I chioschi digitali installati nel negozio della squadra di calcio hanno permesso di ridurre i tempi di attesa e di personalizzazione delle maglie dei giocatori. Questo ha portato ad un aumento delle vendite, aggiungendo di fatto nuovi "commessi digitali" in gardo di gestire tutto il flusso di acquisto: Personalizzazione, pagamento, scontrino fiscale e comanda.
Abbiamo integrato nel chiosco sia il POS per i pagamenti digitali con tutte le principali carte di pagamento ed anche una stampante fiscale per la stampa degli scontrini.
Dopo un acquisto il chiosco invia ad una stampante termica presente nella zona di stampa delle t-shirt la comanda con tutte le personalizzazioni richieste. Questo ha permesso di velocizzare le operazioni di realizzazione della maglia e di ridurre il numoero di errori, rendendo più efficiente il processo di produzione. Vedi foto.
